Prohlášení o ochraně osobních údajů

KDO JE SPRÁVCEM VAŠICH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s provozem internetového obchodu www.4ready.cz je:

LERTA s.r.o.
se sídlem Homole 235, 370 01 Homole
IČO: 62497952
DIČ: CZ62497952
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 4540
datová schránka: g3ah9hn
e-mail: info@4ready.cz
telefon: +420 724 052 668

Společnost LERTA s.r.o. určuje, proč a jak budou osobní údaje zpracovávány, a odpovídá za jejich ochranu. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

V závislosti na tom, jak naše služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména:

• identifikační údaje – jméno, příjmení, případně obchodní firma, IČO a DIČ,
• kontaktní údaje – doručovací a fakturační adresa, e-mail a telefonní číslo,
• údaje o objednávkách a platbách – objednané zboží, cena, zvolený způsob platby a dopravy, stav objednávky, údaje o vrácení zboží a reklamacích; údaje platební karty zpracovává poskytovatel platební služby, nikoli přímo správce,
• údaje uživatelského účtu – přihlašovací a profilové údaje, historie objednávek a nastavení účtu,
• údaje z komunikace – obsah dotazů, e-mailů, formulářů, telefonické komunikace a související údaje,
• marketingové údaje – e-mail, údaje o uděleném nebo odvolaném souhlasu a informace o odeslání či otevření obchodního sdělení, používá-li se tato funkce,
• technické údaje – IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, čas návštěvy, protokolové záznamy, identifikátory cookies a údaje o používání webu.

Osobní údaje získáváme převážně přímo od vás, když vytvoříte objednávku, zaregistrujete účet, kontaktujete nás, přihlásíte se k odběru novinek nebo nastavíte své volby cookies. Některé údaje můžeme obdržet také od poskytovatelů platebních a doručovacích služeb, například informaci o provedení platby nebo doručení zásilky.

PROČ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A NA JAKÉM ZÁKLADĚ

Vyřízení objednávky a zákaznický účet

Údaje zpracováváme pro přijetí a vyřízení objednávky, platbu, doručení zboží, vedení zákaznického účtu a související komunikaci. Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Bez údajů označených v objednávce jako povinné nelze smlouvu uzavřít ani objednávku vyřídit.

Účetnictví a plnění právních povinností

Objednávkové, platební a fakturační údaje zpracováváme také pro vedení účetnictví, plnění daňových povinností, vyřizování spotřebitelských práv a další zákonné povinnosti. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Dotazy, reklamace a ochrana práv

Vaše údaje používáme k vyřízení dotazů, reklamací, vrácení zboží, stížností a k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků. Právním základem je podle okolností plnění smlouvy, plnění právní povinnosti nebo náš oprávněný zájem na řádné péči o zákazníky a ochraně našich práv podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Bezpečnost a zlepšování služeb

V nezbytném rozsahu zpracováváme technické a provozní údaje za účelem zabezpečení webu, předcházení podvodům, odhalování chyb a ochrany našich systémů. Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, zpracováváme váš e-mail na základě souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Stávajícím zákazníkům můžeme v zákonem dovoleném rozsahu zasílat nabídky obdobného zboží na základě našeho oprávněného zájmu. Z odběru se můžete kdykoli bezplatně odhlásit odkazem v každé zprávě nebo e-mailem na info@4ready.cz. Odhlášení nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.

Analytika a marketingové technologie

Analytické a marketingové technologie, které nejsou nezbytné pro fungování webu, používáme pouze v rozsahu vaší volby v nastavení cookies. Právním základem případného zpracování osobních údajů je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies.

KOMU MOHOU BÝT ÚDAJE ZPŘÍSTUPNĚNY

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu. Jejich příjemci mohou být zejména:

• poskytovatelé hostingu, správy webu, informačních systémů a technické podpory,
• poskytovatelé e-shopové, účetní a fakturační infrastruktury,
• platební instituce, banky a poskytovatelé platebních bran podle zvoleného způsobu úhrady,
• dopravci, provozovatelé výdejních míst a logističtí partneři podle zvoleného způsobu doručení,
• účetní, daňoví, právní a další odborní poradci,
• poskytovatelé e-mailových, analytických a marketingových služeb, pokud je využíváme a jsou splněny příslušné právní podmínky,
• orgány veřejné moci, vyžaduje-li předání právní předpis nebo závazné rozhodnutí.

Někteří příjemci vystupují jako naši zpracovatelé a zpracovávají údaje pouze podle našich pokynů, jiní jako samostatní správci, zejména dopravci, banky nebo poskytovatelé platebních služeb.

Upřednostňujeme zpracování údajů v Evropském hospodářském prostoru. Pokud použitá služba vyžaduje předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor, uskuteční se pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek a případných doplňujících záruk.

JAK DLOUHO ÚDAJE UCHOVÁVÁME

Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou pro daný účel:

• údaje potřebné k vyřízení objednávky po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nutnou k ochraně právních nároků, zpravidla nejvýše 3 roky, není-li důvod pro delší uchování,
• účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla až 10 let,
• údaje uživatelského účtu po dobu jeho existence; po zrušení účtu mohou být nezbytné údaje dále uchovány podle právních povinností nebo pro ochranu právních nároků,
• běžnou komunikaci a údaje z kontaktních formulářů zpravidla nejvýše 3 roky od vyřízení,
• údaje pro newsletter do odvolání souhlasu nebo odhlášení; nezbytný záznam o souhlasu, odhlášení či námitce můžeme dále uchovat pro doložení splnění povinností,
• bezpečnostní protokoly zpravidla po dobu nejvýše 12 měsíců, pokud konkrétní bezpečnostní událost neodůvodní delší uchování,
• údaje získané pomocí netechnických cookies po dobu uvedenou v nastavení cookies, nejdéle do odvolání souhlasu nebo uplynutí doby platnosti dané cookie.

Po uplynutí příslušné doby údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

COOKIES A PODOBNÉ TECHNOLOGIE

Web používá nezbytné cookies, které zajišťují jeho základní funkce, například provoz košíku, přihlášení, zabezpečení a uložení vašich voleb. Tyto cookies lze používat bez souhlasu, protože jsou nezbytné k poskytnutí požadované služby.

Analytické, preferenční nebo marketingové cookies používáme pouze po vašem předchozím souhlasu. Neudělení nebo odvolání souhlasu nemá vliv na základní možnost web používat a nakupovat. Podrobnosti o konkrétních cookies, jejich poskytovatelích, účelech a době platnosti jsou uvedeny přímo v nastavení cookies. Své nastavení můžete kdykoli změnit prostřednictvím odkazu nebo ovládacího prvku pro nastavení cookies na webu.

JAKÁ MÁTE PRÁVA

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

• získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a požádat o přístup k nim,
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• požadovat výmaz údajů, pokud již nejsou potřebné nebo je zpracování protiprávní,
• požadovat omezení zpracování,
• získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, je-li zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně,
• kdykoli odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu; proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete namítnout kdykoli a údaje pak pro tento účel přestaneme zpracovávat,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.gov.cz. Budeme rádi, pokud se před podáním stížnosti obrátíte nejprve na nás, abychom mohli situaci vyřešit.

Vaše požadavky vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Ve složitých případech lze tuto lhůtu za podmínek GDPR prodloužit. Pro ochranu vašich údajů můžeme před vyřízením požadavku přiměřeně ověřit vaši totožnost.

ZABEZPEČENÍ A AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která chrání osobní údaje před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním. Přístup k údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, včetně profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

JAK NÁS KONTAKTOVAT

Chcete-li uplatnit některé ze svých práv nebo se zeptat na zpracování osobních údajů, napište nám na info@4ready.cz, do datové schránky g3ah9hn nebo poštou na adresu LERTA s.r.o., Homole 235, 370 01 Homole.

Toto prohlášení můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména při změně používaných služeb nebo právních předpisů. Aktuální znění bude vždy dostupné na této stránce.